Immobilier Contentieux-Médiation
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Gestion des Conflits dans l'Immeuble

Référence :


Modalités Présentiel
Durée 1 jour - 8 heures
Prix
Prix normal
500,00€ HT
Prix normal
500,00€ HT
Prix de vente
500,00€ HT

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Date de formation
Public visé
  • Gardiens d'immeuble
  • Employé(e)s d'immeuble
  • Technicien de gestion locative
  • Agences immobilières
  • Syndics
  • Bailleurs sociaux
Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire à cette formation.

Avoir un smartphone, et si possible un ordinateur portable.

Les prix affichés sont en euros, hors taxes (HT). La TVA sera ajoutée au moment de la commande, selon le taux en vigueur.

Gestion des Conflits dans l&

Détail de la formation

Description

À l’heure où les conflits se multiplient, le rôle de la parole est essentiel. C’est pourquoi il est indispensable de savoir communiquer !

Ainsi, vous inscrire à cette formation signifie que vous développerez vos compétences puisque vous apprendrez à communiquer de façon harmonieuse, à faire connaître votre opinion sans heurter, et à gérer les tensions.

Agir et réagir : avoir une communication efficace pour améliorer les relations dans les immeubles !

Cas pratiques, retours d’expériences, mises en situation… Tous les moyens pédagogiques sont mis en œuvre pour vous livrer des éléments concrets répondant à vos problématiques quotidiennes

Programme

  • Se présenter : présenter quelqu'un
  • Créer et maintenir un bon climat
  • Exprimer son opinion
  • Recueillir et donner des informations
  • Emettre une critique
  • Présenter des excuses
  • Refuser
  • Répondre à une question délicate
  • Exprimer un sentiment
  • Discours types
  • Proverbes et citations
  • Comment le dire autrement

Les objectifs de la formation

  • Apprendre à gérer les tensions
  • Apprendre à faire connaitre son opinion sans heurter
  • Apprendre à communiquer

Validation

Attestation de formation délivrée par l'OFIB, organisme certifié QUALIOPI