Assurance
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Le dispositif de médiation

Référence :


Modalités Présentiel
Durée 2 jours - 16 heures
Prix
Prix normal
1.000,00€ HT
Prix normal
1.000,00€ HT
Prix de vente
1.000,00€ HT

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Date de formation
Public visé

Publics concernés :entreprises et intermédiaires d'assurance et de réassurance, personnel des entreprises et intermédiaires d'assurance et de réassurance. 

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire à cette formation.

Avoir un smartphone, et si possible un ordinateur portable.

Les prix affichés sont en euros, hors taxes (HT). La TVA sera ajoutée au moment de la commande, selon le taux en vigueur.

Le dispositif de médiation

Détail de la formation

Description

Formation obligatoire D.D.A.

La ­directive sur la distribution d’assurance instaure une obligation de formation continue de 15h/an pour tous les professionnels de la distribution d’assurances

L’OFIB, pour répondre aux exigences de la D.D.A vous propose des formations portant sur la mise à jour et le perfectionnement de vos connaissances.

La formation porte sur la mise à jour et le perfectionnement des connaissances conformément à l'arrêté du 26 septembre 2018 relatif à la liste des compétences éligibles pour des actions de formation ou de développement professionnel continus prévus à l'article R. 512-13-1 du code des assurances.

La formation permet de justifier des compétences indispensables auprès des autorités de contrôle 

Programme

  • La médiation : mode alternatif de règlement des conflits - Le statut juridique.
  • La charte
  • Le choix du médiateur
  • Communication et médiation
  • Médiation : le nouveau visage de la légitimité.
  • Le déroulement pratique d’une médiation/ conciliation.
  • Avantages/inconvénients
  • Limites

Les objectifs de la formation

  • Acquérir les compétences-clés nécessaires à la maîtrise du processus de médiation
  • Informer le client

Validation

Attestation de formation délivrée par l'OFIB, organisme certifié QUALIOPI